El impulso de la digitalización y la creciente demanda de servicios de compra 100% online de vehículos explican el éxito de plataformas como Mercedes-Benz Louzao Shop que facilitan estas transacciones por internet.
El mercado de la automoción en España ha experimentado en los últimos años una transformación digital relevante con el incremento de portales que ofrecen la compra-venta de vehículos por internet. La incorporación de este modelo de negocio en la industria automotriz ya había demostrado su eficacia en China y en otros sectores como el del alquiler de vehículos gracias a los beneficios y facilidades que, en general, proporcionan los comercios electrónicos para encontrar ofertas. Hoy día, se puede comprar un coche en nuestro país en webs especializadas, en concesionarios virtuales o, a través de anuncios entre particulares en plataformas populares como Wallapop. Un mercado novedoso que requiere tomar algunas precauciones a la hora de evitar los riesgos ocultos de las que pueden parecer las mejores oportunidades a primera vista.
Principales errores y riesgos al comprar un coche por internet
La compra de vehículos en plataformas digitales en nuestro país está sometida a la regulación general para la protección de consumidores y usuarios, así como a la normativa sectorial del comercio electrónico y la demás que resulte aplicable a fin de evitar problemas y asegurar una experiencia exitosa. A pesar de este marco de protección legal existen algunos riesgos que pueden frustrar las expectativas de realizar una transacción justa, transparente y con todas las garantías, siendo los más frecuentes:
Las estafas y fraudes
El riesgo más temido al comprar un coche por internet es ser víctima de una estafa. Lamentablemente, publicar anuncios falsos con precios atractivos sigue siendo un anzuelo que los estafadores no dudan en usar para obtener ingresos solicitando el pago de depósitos anticipados a la entrega y desaparecer después.
Información incompleta o incorrecta y negociación inadecuada
En ocasiones, los anuncios pueden proporcionar una información que no se corresponde con las características reales del vehículo en cuestiones tan importantes como el kilometraje, su estado actual o el historial de mantenimiento, lo que puede inducir a comprar un automóvil en peores condiciones de las publicitadas o con vicios ocultos. La falta de una negociación exhaustiva y completa de las condiciones esenciales puede hacer que el comprador acepte unos términos desfavorables o pague por el vehículo un precio superior a su valor real.
La compra impulsiva
Entre los errores más comunes al comprar por internet está el de realizar la transacción de forma más rápida e irreflexiva debido a la facilidad que supone realizar cualquier compra por esta vía. Para evitar decisiones impulsivas es importante dedicar un tiempo a analizar y contrastar las ofertas de coches en proporción al tiempo y el dinero que se ahorrarán después en reparaciones extra y reclamaciones.
Consejos imprescindibles para cerrar con éxito la compra online de vehículos
La comercialización de automóviles en el mercado virtual amplia, sin duda, las opciones de encontrar el modelo que mejor se ajuste a las necesidades y presupuesto. Sin embargo, aunque las transacciones sean más fáciles y rápidas, deben realizarse siguiendo algunas pautas que garanticen un resultado satisfactorio no solo en el momento de adquirir el vehículo, sino también a largo plazo.
El concesionario virtual de Mercedes-Benz Louzao Shop fue uno de los e-commerce pionero en España de venta online de automóviles implementando un servicio integral que facilita al máximo la experiencia de compra 100% online de vehículos a sus clientes. Su dilatada trayectoria en este novedoso mercado permite extraer las prácticas más útiles para culminar satisfactoriamente el proceso de comprar coche por internet.
Definir la segmentación en función del presupuesto
Antes de iniciar la búsqueda del vehículo se debe indagar la marca, el modelo y las características que mejor respondan a las necesidades dentro del presupuesto disponible considerando para ello tanto el precio de venta como los gastos de mantenimiento, seguro e impuestos. Seleccionando una marca de prestigio como Mercedes-Benz no solo se garantiza la calidad y fiabilidad del vehículo, sino que, además, su valor de reventa se mantendrá alto permitiendo recuperar una buena parte de la inversión cuando llegue el momento de volver a cambiar de coche.
En el portal de Louzao Shop se puede realizar tanto la búsqueda por el modelo y carrocería, como por criterios económicos atendiendo al precio final o al importe de las cuotas mensuales, lo que simplifica notablemente el paso previo a la compra.
Escoger portales de internet fiables y de confianza
Una vez que ya se tienen las ideas claras de lo que se busca, el siguiente paso es elegir el portal de internet desde el que comprar el automóvil. Se trata de una elección importante que determinará el éxito final de la transacción. Las webs especializadas con buena reputación y las plataformas virtuales de los concesionarios oficiales son la apuesta más segura para evitar malas experiencias y acceder a servicios profesionales, además de ofrecer un catálogo más amplio con descuentos, incluyendo los vehículos eficientes con tecnología avanzada que son tendencia actual en el mercado.
Consultar los servicios incluidos y garantías post-venta
Un portal especializado en la venta de vehículos por internet debe ofrecer un servicio integral que facilite el proceso completo de compra con todas las garantías, desde herramientas inteligentes de búsqueda de automóviles, a la tasación, la gestión de la documentación contractual, la privacidad de datos personales, la política de devolución y desistimiento, y modalidades de financiación. En Louzao Shop, además, cada cliente que accede a la plataforma cuenta con un asesor personal a su disposición para proporcionarle orientación y ayuda durante todas las fases, desde la reserva hasta la entrega del vehículo, con el foco siempre puesto en cumplir los requisitos y exigencias de cada cliente.
